রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Arzomart থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা।

১. অর্ডার ও ডেলিভারি

আমরা বর্তমানে Cash on Delivery (COD)-এর মাধ্যমে অর্ডার গ্রহণ করি। ডেলিভারির সময় পণ্যটি ভালোভাবে দেখে গ্রহণ করার অনুরোধ করছি।

২. রিটার্নের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন করা যাবে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।

অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পেলে।

এ ধরনের সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে।

ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য।

৪. রিফান্ড নীতিমালা

যেহেতু আমরা Cash on Delivery সেবা প্রদান করি, তাই অধিকাংশ ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন (Replacement) করা হবে।

যদি কোনো কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তাহলে বিষয়টি যাচাই করে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

৫. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

📞 ফোন: 01858419222
📧 ইমেইল: arzomart2026@gmail.com

 

স্বাস্থ্যবিধি ও পণ্যের নিরাপত্তার কারণে সিল খোলা বা ব্যবহৃত পারফিউম/কসমেটিকস রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হবে না, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।